Menü
Kontakt
Wittmann Software e.K.
Dipl.-Kaufmann Heinrich Wittmann
Eremitagestrasse 40
95448 Bayreuth
Telefon: 0921 / 94591
E-Mail: wittmann@ccats.de
Informationen über die eigenen Kunden sind das wichtigste Gut für jedes Unternehmen. Unser cCats Kundenmanagement hilft Ihnen unentdeckte Potentiale zu erschließen.
Eine direkte, schnelle Anlage an der Kasse (mit DSGVO-Zustimmung) lässt die Zahl Ihrer Stammkunden schnell wachsen.
Mit zielgerichteter Auswertung des Kaufverhaltens gewinnen Sie interessante Informationen für die nächste Order. Sie können diese Informationen, je nach Zustimmung des Kunden, für umfangreiche Werbemaßnahmen einsetzen.
Gerade das günstige eMail-Marketing unterstützt Ihr Unternehmen. Wir können natürlich auch andere Social Media Kanäle bedienen.
Frage: Was leistet das cCATS Kundenmanagement?
Antwort: Das cCATS Kundenmanagement verbindet Kundendaten mit Kaufhistorie, Umsätzen und Interessen. Dadurch können Händler ihre Stammkunden besser betreuen und gezielter ansprechen.
Frage: Können Kunden direkt an der Kasse angelegt werden?
Antwort: Ja. Kunden können schnell an der Kasse angelegt werden. Dabei kann auch die Zustimmung zur DSGVO beziehungsweise zu Werbemaßnahmen erfasst werden.
Frage: Warum ist die Kaufhistorie im Modehandel wichtig?
Antwort: Die Kaufhistorie zeigt, welche Kunden welche Marken, Warengruppen oder Größen kaufen. Diese Informationen helfen bei Beratung, Umtausch, Kundenbindung und Planung der nächsten Order.
Frage: Kann cCATS inaktive Kunden erkennen?
Antwort: Ja. Durch den Vergleich früherer und aktueller Umsätze können Kunden sichtbar werden, die früher regelmäßig gekauft haben, aber längere Zeit nicht mehr aktiv waren. Diese Kunden können gezielt angesprochen werden.
Frage: Kann cCATS bei E-Mail-Marketing helfen?
Antwort: Ja. Kundendaten und Auswertungen können als Grundlage für gezielte E-Mail-Aktionen, Newsletter oder individuelle Angebote genutzt werden, sofern die erforderliche Zustimmung des Kunden vorliegt.
Frage: Können Lieferanten nach Kundenverhalten bewertet werden?
Antwort: Ja. Es kann ausgewertet werden, welche Lieferanten oder Marken von Stammkunden gut angenommen werden. Diese Information ist wertvoll für die nächste Order und für Sortimentsentscheidungen.
Frage: Hilft das Kundenkonto beim Umtausch?
Antwort: Ja. Wenn Käufe im Kundenkonto gespeichert sind, kann ein Umtausch leichter nachvollzogen werden. In vielen Fällen ist dann nicht zwingend der ursprüngliche Kassenbeleg erforderlich.
Mit zu den wichtigsten Informationen im Unternehmen gehören die Kundendaten in Verbindung mit den getätigten Umsätzen.
Mit diesem Programm erfassen Sie die Daten über Ihre Kunden. 7 Felder können frei belegt werden, z.B. mit der eMail-Adresse. Auch die Zustimmung zur DSGVO wird entsprechend erfasst.
Das Kundenkonto wird sowohl in der Warenwirtschaft als auch an der Kasse angezeigt.
Sie erhalten alle Information über die Käufe des Kunden. Bei einem Umtausch ist es auch nicht notwendig, dass ein Stammkunden den entsprechenden Kassenbeleg vorlegt.
Ein wichtige Information über die Performance der Lieferanten ist die Information wieder diese von Ihren Stammkunden angenommen werden. Gerade bei Marken die von
Stammkunden gut angenommen werden kann man in der nächsten Saison mehr einkaufen und damit mehr Umsatz machen.
Diese Aufstellung zeigt Ihnen das individuelle Kaufverhalten der Kunden über einen Zeitraum von 3 Jahren. Sie können bei Kunden, die aktuell auffällig weniger kaufen als in der vergangenen Zeit, die Adressen exportieren und diese über Angebot informieren oder individuelle Gutscheine zusenden.
Mit diesem Programm legen Sie die individuellen Felder für die Kundeninformation an. Weiterhin legen Sie felt welche Infos Sie über die Kunden speichern. Entsprechend werden Textbausteine generiert, mit denen der Kunde seine Zustimmung
wegen der DSGVO geben kann.
